۸ راه برای رفع باز نشدن برنامه ماکروسافت تیمز در ویندوز

تیمز یک برنامه تجاری قابل اعتماد است که از قبل روی سیستم عامل ویندوز نصب شده است. با این حال، مانند هر برنامه دیگری، تیمز مایکروسافت کامل نیست و گاهی اوقات ممکن است مطابق انتظار کار نکند. یکی از این موارد زمانی است که تیمز در سیستم شما باز نمی‌شود.

اگر شما نیز در دسترسی به برنامه Teams در ویندوز مشکل دارید، در این مطلب از حرفه‌ای چند راه‌کار را بیان می‌کنیم تا شاید مشکل شما برطرف شود.

۱) بررسی کنید که آیا برنامه ماکروسافت تیمز پایین است.

اگر مشکلی در سمت سرور وجود داشته باشد، ممکن است تیمز در رایانه شما اجرا نشوند. از این رو، بهتر است قبل از عیب‌یابی برنامه تیمز، وضعیت سرویس Microsoft Teams را بررسی کنید.

به صفحه وضعیت خدمات مایکروسافت بروید و بررسی کنید که آیا سرورهای تیمز فعال هستند یا خیر. اگر سرورها خراب هستند، باید منتظر بمانید تا مایکروسافت این مشکل را در خود برطرف کند.

۲) برنامه Microsoft Teams را مجددا راه اندازی کنید.‌

اشکالات موقت در برنامه تیمز نیز می‌تواند مانع از راه ‌اندازی رابط گرافیکی آن در ویندوز شود. اگر مشکل فقط یک نقص جزئی است، باید بتوانید با راه‌اندازی مجدد برنامه، مشکل را حل کنید. در ادامه می‌توانید ببینید که چگونه می‌توانید این کار را انجام دهید.

1. Ctrl + Shift + Esc را روی صفحه‌کلید خود فشار دهید یا از یکی از راه‌های متعدد باز کردن Task Manager در ویندوز استفاده کنید.
2. در تب Processes، برنامه Microsoft Teams را پیدا کنید. روی آن کلیک راست کرده و از منوی زمینه گزینه End task را انتخاب کنید.

پس از انجام مراحل بالا، دوباره سعی کنید ماکروسافت تیمز را باز کنید.

۳) کش مایکروسافت تیمز را پاک کنید.

Microsoft Teams، مانند هر برنامه دیگری، داده‌های حافظه پنهان را روی رایانه شما جمع آوری می‌کند تا عملکرد آن را بهبود بخشد. با این حال، غیر معمول نیست که این داده‌ها در طول زمان خراب شوند. هنگامی که این اتفاق می‌افتد، ممکن است تیمز در رایانه شما اجرا نشود.

خوشبختانه، خلاص شدن از شر داده‌های حافظه پنهان تیمز در ویندوز هم آسان و هم بی خطر است. برای این کار از مراحل زیر استفاده کنید:

1. Win + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود.
2. مسیر زیر را در کادر متنی کپی و پیست کرده و برروی OK کلید کنید:
   %appdata%\Microsoft\teams
3. Ctrl + A را فشار دهید تا تمام فایل‌ها و پوشه‌های داخل پوشه تیمز را انتخاب کنید.
4. روی نماد سطل زباله در بالا کلیک کنید تا آنها را حذف کنید.
5. File Explorer را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه‌اندازی کنید. پس از آن، سعی کنید دوباره برنامه تیمز را باز کنید.

۴) Windows Store Apps Troubleshooter را اجرا کنید

عیب‌یاب Windows Store Apps یک ابزار داخلی است که می‌تواند به شما در رفع مشکلات رایج برنامه‌های UWP (پلتفرم جهانی ویندوز) مانند تیمز کمک کند. می‌توانید این عیب‌یاب را اجرا کنید و ببینید که آیا برنامه تیمز در ویندوز پشتیبان‌گیری و اجرا می‌شود یا خیر.

برای اجرای عیب‌یاب Windows Store Apps مراحل زیر را انجام دهید:

1. روی نماد Start کلیک راست کرده و Settings را از لیست انتخاب کنید.
2. به System > Troubleshoot بروید.
3. Other troubleshooters را انتخاب کنید.
4. روی دکمه Run در کنار Windows Store Apps کلیک کنید.

دستورات روی صفحه را دنبال کنید تا عیب یاب را اجرا کنید و سپس بررسی کنید که آیا می‌توانید برنامه تیمز را در ویندوز باز کنید یا خیر.

۵) برنامه Microsoft Teams را تعمیر یا بازنشانی کنید

اگر عیب‌یاب نتواند مشکلی را شناسایی کند، می‌توانید از ابزار تعمیر داخلی ویندوز برای تعمیر برنامه مایکروسافت تیمز استفاده کنید. 

1. منوی Start را باز کنید و روی نماد چرخ دنده کلیک کنید تا برنامه تنظیمات راه اندازی شود.
2. با استفاده از منوی سمت چپ به تب Apps بروید.
3. برنامه‌های نصب شده (Installed apps) را انتخاب کنید.
4. در فهرست اسکرول کنید یا از ابزار جستجو برای پیدا کردن برنامه تیمز در لیست استفاده کنید. سپس روی نماد منوی سه نقطه کنار آن کلیک کرده و Advanced options را انتخاب کنید.
5. به قسمت Reset بروید و روی دکمه Repair کلیک کنید.

ویندوز شروع به تعمیر برنامه می‌کند و پس از تکمیل فرآیند، یک علامت چک را نمایش می‌دهد.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید برنامه تیمز را در رایانه خود بازنشانی کنید. توجه داشته باشید که این فرآیند تمام داده‌های برنامه را حذف می‌کند، بنابراین باید دوباره وارد حساب کاربری خود شوید.

برای بازنشانی برنامه تیمز در ویندوز:

1. روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید یا Win + S را فشار دهید تا به منوی جستجو دسترسی پیدا کنید.
2. Microsoft Teams را در کادر جستجو تایپ کنید و تنظیمات App را از قسمت سمت راست انتخاب کنید.
3. به قسمت Reset بروید و روی دکمه Reset کلیک کنید.
4. برای تایید عمل، دوباره روی Reset کلیک کنید.

پس از اینکه ویندوز برنامه تیمز را بازنشانی کرد، باید بتوانید مانند قبل به آن دسترسی داشته باشید.

۶) برنامه Microsoft Teams را دوباره نصب کنید

استفاده از نسخه قدیمی برنامه تیمز نیز می‌تواند باعث اختلال در عملکرد آن در ویندوز شود. نصب مجدد می‌تواند به شما کمک کند برنامه تیمز را به‌روز کنید و مشکلات ناشی از خرابی فایل برنامه را برطرف کنید.

نحوه نصب مجدد Microsoft Teams در سیستم ویندوزی خود:

1. منوی جستجو را باز کنید و Microsoft Teams را در کادر تایپ کنید.
2. از قسمت سمت راست Uninstall را انتخاب کنید.
3. برای تایید، Uninstall را انتخاب کنید.
   
   
4. پس از حذف، به صفحه دانلودمایکروسافت تیمز بروید تا برنامه Teams را دوباره نصب کنید.

۷) رایانه خود را برای فایل‌های خراب بررسی کنید

یکی دیگر از دلایلی که ممکن است Teams در ویندوز راه‌اندازی نشود، این است که برخی از فایل‌های سیستم رایانه شما خراب یا گم شده است. SFC (یا System File Checker) یک ابزار داخلی است که به شما کمک می‌کند فایل‌های آسیب دیده را در ویندوز پیدا و تعمیر کنید. در ادامه نحوه اجرای آن آمده است.

1. روی نماد Start کلیک راست کنید تا منوی Power User باز شود.
2. Terminal (Admin) را از لیست انتخاب کنید.
3. وقتی فرمان User Account Control (UAC) ظاهر شد، Yes را انتخاب کنید.
4. دستور زیر را در کنسول وارد کرده و Enter را فشار دهید تا اسکن SFC اجرا شود:
   sfc /scannow

منتظر بمانید تا اسکن کامل شود و کامپیوتر خود را مجددا راه‌اندازی کنید. سپس، سعی کنید برنامه تیمز را دوباره راجرا کنید.

۸) بدافزار را اسکن کنید.

اگر رایانه شما به بدافزار آلوده شده باشد، می‌تواند از راه‌اندازی برنامه‌ها در ویندوز جلوگیری کند. بنابراین، اگر هیچ یک از راه‌حل‌های بالا کار نکرد، باید از برنامه امنیتی ویندوز برای اسکن سیستم خود برای بدافزار استفاده کنید.

1. برنامه Windows Security را با استفاده از نوار جستجو باز کنید.
2. به تب Virus and Threat Protection بروید.
3. روی Scan options کلیک کنید.
4. Full scan را انتخاب کرده و دکمه Scan now را بزنید.

به برنامه اجازه دهید اسکن عمیق فایل‌های رایانه شما را انجام دهد. اگر تهدیدی کشف شد، اقدامات لازم را برای حذف آنها از رایانه خود انجام دهید. 

منبع: makeuseof