خطای VIDEO_TDR_FAILURE نشان دهنده این است که کارت گرافیک شما معیوب است یا درایورهای صفحه نمایش قدیمی یا خراب هستند. اما دلایل دیگری می‌تواند از جمله گرم شدن بیش از حد اجزای سازنده یا خراب شدن پرونده‌های سیستمی داشته باشد. TDR مخفف Timeout ،Detection و Recovery است، روشی که ویندوز از آن برای شناسایی و رفع اشکال در عملکرد اجزای نرم افزار استفاده می‌کند.
اگر با این خطا روبرو هستید، ترس نداشته باشید زیرا روش‌های زیر سریع‌تر از آنچه انتظار دارید خطای VIDEO_TDR_FAILURE را برطرف می‌کنند.
۱) درایورهای صفحه نمایش را به‌روز کرده و دوباره نصب کنید
همانطور که در بالا ذکر شد، این خطا معمولاً در نتیجه عملکرد نامناسب یا قدیمی بودن درایورهای نمایشگر است. بنابراین، باید درایورهای کارت گرافیک خود را به‌روز کنید. اگر با این کار این خطا برطرف نشد، دوباره آنها را نصب کنید. بسته به کارت گرافیک‌تان، ممکن است با نام پرونده‌های مختلف مربوط به خطا روبرو شوید.
- برای کاربران انویدیا، nvlddmkm.sys است.
- برای کاربران AMD، خطا به صورت atikmpag.sys نشان داده می‌شود.
- برای کاربران Intel HD این خطا igdmkd64.sys است.
نحوه به‌روزرسانی درایورهای کارت گرافیک
- Windows Key + R را فشار دهید تا دستور Run باز شود. devmgmt.msc را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- در پنجره مدیریت دستگاه، به Display adapters بروید و آن را گسترش دهید.
- روی کارت گرافیک خود کلیک راست کنید و سپس Update driver را انتخاب کنید.
- Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید.
- ویندوز بصورت خودکار وب را جستجو کرده و درایورهای مورد نیاز را دانلود می‌کند. لطفاً اطمینان حاصل کنید که هنگام انجام این کار، اینترنت‌تان فعال است.
نحوه نصب مجدد درایورهای کارت گرافیک
اگر بعد از به‌روزرسانی درایورهای کارت گرافیک، خطای VIDEO_TDR_FAILURE برطرف نشد، بهتر است این درایورها را دوباره نصب کنید. توصیه می‌شود این کار را در حالی که ویندوز به حالت ایمن (safe mode) راه‌اندازی می‌شود، انجام دهید . اما قبل از انجام این کار، باید به وب سایت سازنده کارت گرافیک خود مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور گرافیک را دانلود کنید.
رایج ترین تولیدکنندهها Nvidia ،AMD و Intel هستند.
برای راه‌اندازی به حالت ایمن، مراحل زیر را دنبال کنید:
- Windows Key + R را فشار دهید و در صفحه Run عبارت msconfig را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- در پنجره System Configuration بر روی سربرگ Boot کلیک کنید.
- اکنون کادر انتخاب حالت Safe Mode را که در پایین قرار دارد علامت بزنید.
- تنظیمات را اعمال کنید و رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
پس از راه‌اندازی به حالت ایمن، زمان نصب مجدد درایورهای کارت گرافیک فرا رسیده است.
- در نوار جستجوی منوی Start عبارت Device Manager را تایپ کرده و آن را باز کنید.
- به دنبال Display adapters بگردید و منو را گسترش دهید.
- روی GPU خود راست کلیک کرده و روی Uninstall device کلیک کنید.
- در wizard حذف نصب، حتما جعبه Delete the driver software for this device علامت بزنید.
- منتظر بمانید تا ویندوز دستگاه را پاک کند و رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
- اکنون، درایورهای گرافیکی را که قبلاً دانلود کرده‌اید دوباره نصب کنید.
بیشتر بخوانید: ۳ روش آسان برای رفع خطای IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL در ویندوز ۱۰
۲) از SFC برای اسکن و اصلاح پرونده‌های سیستم استفاده کنید
SFC یک ابزار داخلی ویندوز است که می‌تواند برای اسکن و رفع پرونده‌های خراب سیستم استفاده شود. در مورد BSOD، به احتمال زیاد برخی از پرونده‌های سیستم خراب هستند، بنابراین اجرای این برنامه ضروری است. این برنامه فقط یکی از چندین برنامه مفید موجود در اختیار کاربر ویندوز است.
برای اجرای SFC، فقط این مراحل را دنبال کنید:
- در نوار جستجوی منوی Start عبارت cmd را تایپ کنید.
- روی Command Prompt کلیک راست کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید.
- در کنسول، sfc /scannow را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.
- پس از اتمام مراحل اسکن و تعمیر، رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
۳) Startup Repair را اجرا کنید
برای کاربرانی که به محض راه‌اندازی ویندوز ۱۰ یا اندکی پس از ورود به سیستم، این خطا را دریافت می‌کنند، تعمیر Startup یک امر مفید است. این ویژگی ویندوز در هنگام راه‌اندازی ناهنجاری‌ها را بررسی می‌کند و بلافاصله آنها را برطرف می‌کند.
از ﺁنجا که این بخش کاربرانی را هدف قرار می‌دهد که رایانه‌هایشان به دلیل این خطا قابل استفاده نبوده‌اند، یعنی نمی‌توانند تنظیمات را باز کنند، برای ورود به محیط بازیابی ویندوز (winRE) باید راه‌اندازی مجدد داشته باشند.
برای راه‌اندازی در محیط بازیابی ویندوز مراحل زیر را دنبال کنید:
- دکمه روشن / خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا کامپیوتر شما خاموش شود.
- دوباره دکمه روشن / خاموش را فشار دهید تا رایانه شما راه‌اندازی شود.
- مرحله اول و دوم را تکرار کنید تا کامپیوتر به حالت Recovery بوت شود. این یک صفحه آبی خواهد بود.
- در صفحه بازیابی، روی See advanced repair options کلیک کنید.
- در صفحه بعد، روی Troubleshoot کلیک کنید.
- روی Advanced Options کلیک کنید.
- بر روی Startup Repair کلیک کنید و در صورت درخواست اعتبارنامه خود را وارد کنید.
بیشتر بخوانید: نحوه رفع خطای Code 43
۴) تنظیمات Power Management را تغییر دهید
تنظیمات power management ویندوز معمولاً به خوبی بهینه شده‌اند، اما گاهی اوقات ممکن است در نحوه کار رایانه شما با گرافیک تداخل ایجاد کنند. این امر به ویژه وقتی رایانه دارای یک GPU محتاط باشد، بیشتر صادق است. تنظیمات بهینه برای جلوگیری از دریافت خطای VIDEO_TDR_FAILURE BSOD در زیر بیان شده است:
- در نوار جستجوی منوی Start، عیارت Control Panel را تایپ کنید و آن را باز کنید.
- در نوار جستجوی Control Panel، عبارت “power options” را وارد کرده و Enter را فشار دهید.
- بر روی Power Options کلیک کنید و در کنار power plan مورد استفاده خود، روی Change plan settings کلیک کنید.
- بر روی Change Advanced power settings کلیک کنید.
- به دنبال PCI Express بگردید و آن را گسترش دهید.
- تنظیمات Link State Power Management را خاموش کنید.
- تغییرات را ذخیره کرده و رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
۵) کامپیوتر خود را تمیز کنید
گرمای بیش از حد هرگز چیز خوبی نیست و معمولاً دلیل آن جمع شدن گرد و غبار است. توصیه می‌شود که کاربران هر ماه اجزای رایانه شخصی خود را از هرگونه گرد و غبار پاک کنند. اما مراقب باشید باید به آرامی این کار انجام شود.
قسمت بالای کارت گرافیک، فن CPU، منبع تغذیه و فن‌های کیس را حتماً تمیز کنید.
بیشتر بخوانید: رفع خطای You don’t currently have permission to access this folder
۶) اجزای سخت افزار را بررسی کنید
اگر بعد از امتحان کردن همه موارد ذکر شده در بالا، این خطا همچنان ظاهر شود، ممکن است خطایی در خود سخت افزار وجود داشته باشد. کاربرانی که کارت گرافیک اختصاصی دارند باید آن را برداشته و کامپیوتر را بوت کنند. اگر خطا برطرف شود، این یک ایراد سخت افزاری در خود GPU است.
هنگام استفاده از گرافیک‌های پردازنده، آنها را غیرفعال کرده و راه‌اندازی کنید. برای غیرفعال کردن آنها، این مراحل را دنبال کنید:
- Windows Key + R را فشار دهید، devmgmt.msc را در جعبه متن Run تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- در Device Manager، به دنبال Display adapters بگردید و منو را گسترش دهید.
- روی GPU پردازنده خود راست کلیک کرده و روی Disable device کلیک کنید.
- رایانه را دوباره راه‌اندازی کرده و بررسی کنید که آیا خطا برطرف شده است.
خطا “VIDEO_TDR_FAILURE” با موفقیت حل شد
برای اکثر کاربران، با به‌روزرسانی ساده یا نصب مجدد درایورهای کارت گرافیک ، این مشکل برطرف می‌شود. اما اگر وضعیت بدتر شود، ممکن است مجبور شوید کامپیوتر خود را تنظیم مجدد کنید یا برخی سخت افزارها را جایگزین کنید.
منبع: MUO