آیا در دانلود رسانه (عکس و فیلم) که از طریق برنامه واتساپ در گوشیهای اندرویدی و ios دریافت میکنید، مشکلی دارید؟ آیا سعی کردهاید برخی از فیلمهای خندهدار که دوستانتان برای شما در واتساپ ارسال کرده اند را ذخیره کنید اما فایدهای ندارد؟ خوشبختانه، این یک راه حل آسان دارد.
در این مقاله، ما به شما برای عیب یابی این مسئله راهنمایی خواهیم کرد. و امیدوارم که در پایان مقاله، بدون دردسر بتوانید رسانهها را از واتس اپ دانلود کنید …
۱) اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
هنگامی که در استفاده از برنامهای که برای کار با اینترنت نیاز دارد، به مشکل برخوردید، باید ابتدا بررسی کنید که اتصال اینترنت شما به درستی کار میکند.
یک روش خوب برای این کار استفاده از برنامههای دیگر در تلفن و بررسی امکان دسترسی به اینترنت است. همچنین میتوانید از یک صفحه وب در مرورگر مورد نظر خود دیدن کنید.
اگر برنامههای دیگر نیز با مشکلات اتصال مشابه روبرو هستند، بررسی کنید که به اینترنت متصل هستید.
رفع مشکل دیتای تلفن همراه
داده تلفن همراه (یا داده تلفن همراه) را خاموش کرده و دوباره روشن کنید. اگر این کمکی نکرد، حالت هواپیما را فعال کنید و دوباره خاموش کنید. همچنین باید بررسی کنید که بسته اینترنتی شما تمام نشده است.
بیشتر بخوانید: واتساپ از فضای ذخیره سازی تلفن استفاده میکند؟ نحوه رفع این مشکل
۲) حافظه دستگاه خود را بررسی کنید
اگر فضای کافی در حافظه داخلی یا خارجی تلفن خود ندارید، نمیتوانید فایل ها را از واتساپ و برنامههای دیگر دانلود کنید. این کار غیر منطقی است که بخواهید یک فیلم ۵۰ مگابایتی دانلود کنید و فقط ۴۰ مگابایت فضای ذخیره سازی در اختیار داشته باشید، بنابراین واتساپ فایل را به طور کامل دانلود نمیکند.
برای گوشیهای اندرویدی، برنامه File Manager تلفن خود را باز کنید و بررسی کنید فضای ذخیره سازی آزاد تلفن شما چقدر است. همچنین میتوانید به قسمت Settings > Storage بروید.
در حالت ایدهآل، فضای ذخیره سازی موجود در تلفن باید به اندازه کافی باشد تا فایل رسانه ای را که میخواهید دانلود کنید، در آن جای دهید.
اگر از آیفون یا آیپد استفاده میکنید ، به قسمت Settings > General > iPhone Storage / iPad Storage بروید تا میزان فضای ذخیره سازی استفاده شده و میزان آزاد آن را بررسی کنید.
۳. مجوز ذخیره سازی / رسانه را در دستگاه خود بررسی کنید
اگر نمیتوانید رسانهای را در واتساپ دانلود کنید (یا برنامه دیگری)، یک بررسی مهم مربوط به ذخیره سازی است که باید انجام دهید. اگر واتساپ به فضای ذخیره سازی یا رسانه تلفن شما دسترسی نداشته باشد، ممکن است هنگام ذخیره رسانه پیام خطایی دریافت کنید.
در این صورت شما باید اجازه ذخیره سازی را به واتساپ بدهید.
نحوه اعطای مجوز ذخیره سازی واتساپ در اندروید
به قسمت Settings > Apps & notifications > WhatsApp > Permissions > Storage بروید و سپس برروی Allow کلیک کنید.
نحوه اعطای مجوز واتساپ برای دسترسی به عکسها در iOS
Settings را باز کرده و Privacy را انتخاب کنید. در مرحله بعد، Photos را انتخاب کنید، واتساپ را از لیست برنامهها انتخاب کرده و مطمئن شوید All Photos انتخاب شده است.
۴. واتساپ به صورت اجباری ببندید
وقتی یک برنامه گیر میکند یا برخی از ویژگیهای آن به درستی کار نمیکند، بستن برنامه به صورت اجباری یک روش موثر برای خلاص شدن از شر مشکلاتی است که باعث سوء عملکرد برنامه میشود. برای بستن اجباری برنامهها در تلفن هوشمند خود، مراحل زیر را دنبال کنید.
نحوه بستن اجباری واتساپ در اندروید
منوی تنظیمات (Settings) تلفن خود را باز کنید و به قسمت برنامهها و اعلانها (Apps & notifications) بروید. در مرحله بعدی، واتساپ را از قسمت برنامههای اخیراً باز شده انتخاب کرده یا See All Apps را کلیک کرده و واتساپ را از لیست برنامههای نصب شده انتخاب کنید. در آخر ، روی نماد Force Stop (بستن اجباری) ضربه بزنید و OK را در پیام انتخاب کنید.
نحوه بستن واتساپ به صورت اجباری در iOS
روی دکمه صفحه Home فیزیکی دوبار کلیک کنید (برای iPhone 8 یا نسخه قبلی و iPhone SE 2020) یا از پایین صفحه دستگاه خود را به سمت بالا بکشید و وقتی پیش نمایش برنامهها روی صفحه ظاهر میشوند، انگشت خود را رها کنید برای بستن اجباری پیش نمایش واتساپ را به سمت بالا بکشید.
واتساپ را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید آیا میتوانید پروندههای چند رسانهای را دانلود کنید.
بیشتر بخوانید: نحوه ارسال پیامهای حذف شونده در واتساپ
۵) دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید
راه اندازی مجدد تلفن نیز میتواند به حل این مشکل کمک کند. دستگاه خود را خاموش کرده و هنگامی که دوباره روشن شد، بررسی کنید آیا قابلیت دانلود رسانه واتساپ برطرف شده است یا خیر.
۶) ممکن است مشکل از سرورهای واتساپ باشد
گاهی اوقات هنگامی که سرورهای واتساپ خراب هستند، برخی از ویژگیها ممکن است کار نکنند. میتوانید از سیستم عاملهای شخص ثالث مطمئن مانند DownDetector یا Outage.Report استفاده کنید. برای بررسی مشکلات احتمالی با سرورهای واتساپ، گزارش دهید.
۷) واتساپ را به جدیدترین نسخه بهروز کنید
مورد دیگری که باید بررسی کنید این است که آخرین نسخه واتساپ را روی دستگاه خود اجرا میکنید. نسخههای قدیمی برنامه گاهی اوقات دارای اشکالاتی هستند که باعث از بین رفتن برخی از ویژگیها میشوند. نسخههای جدید عموما این مشکلات را رفع کردند و برنامه را به حالت عادی برمیگردانند.
بیشتر بخوانید: نحوه ارسال استیکرهای تلگرام به واتساپ
۸. Save to Camera Roll را برای گوشیهای iPhone فعال کنید
اگر مشاهده کردید که عکسها و فیلمهایی که از طریق واتساپ دریافت کردهاید دیگر به طور خودکار در آیفون شما ذخیره نمیشوند، مطمئن شوید که Save to Camera Roll فعال است. برنامه واتساپ را باز کرده و به قسمت Settings> Chats رفته و گزینه Save to Camera Roll را تغییر دهید.
همچنین میتوانید واتساپ خود را پیکربندی کنید تا پروندهای چند رسانهای را از پیام های فردی یا گروهی ذخیره کند. به سادگی گپ را باز کرده و به صفحه اطلاعات تماس / گروه بروید. گزینه Save to Camera Roll را انتخاب کرده و Always را از بین گزینهها انتخاب کنید.
۹) تنظیمات شبکه خود را ریست کنید
اگر بعد از امتحان کردن همه راهحلهای بالا، این مشکل همچنان ادامه داشت، تنظیمات شبکه دستگاه خود را ریست یا بازنشانی کنید. مخصوصاً اگر در استفاده از Wi-Fi یا داده تلفن همراه مشکلی دارید. اگر از دستگاه اندروید استفاده میکنید، به قسمت Settings > System > Advanced > Reset options بروید و Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth را انتخاب کنید.
با وارد کردن گذرواژه / پین تلفن خود، تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
برای بازنشانی تنظیمات شبکه در iPhone یا iPad، به قسمت Settings > General > Reset Network Settings بروید. رمز عبور iPhone خود را وارد کنید و برای بازنشانی روی Reset Network Settings کلیک کنید.
توجه: با بازنشانی تنظیمات شبکه، همه شبکههای Wi-Fi و پیکربندیهای داده تلفن همراه که قبلاً ذخیره کردهاید، حذف میشوند.
اگر همه موارد از کار افتاد، واتساپ را دوباره نصب کنید
راهنمای عیب یابی فوق، باید این مشکل را برطرف کرده و بار دیگر بتوانید پروندههای چند رسانهای را از واتساپ دانلود کنید. با این حال، هیچ چیز در زندگی تضمینی نیست.
اگر هیچ یک از مراحل بالا جواب نداد، سعی کنید وتساپ را حذف کرده و دوباره آن را نصب کنید. این گزینه باید در صورت عدم موفقیت همه مشکلات را برطرف کند.
فقط یادتان باشد قبل از حذف واتساپ از پیامهای خود پشتیبان تهیه کنید تا مکالمات و پروندههای مهم را از دست ندهید.
منبع: MakeUseOf
